注冊酒店高級職業經理人（CHA®）

注冊酒店高級職業經理人（CHA）是全球酒店業最具聲望的一項職業資格認證，適用於酒店總經理或集團高級行政管理人員。CHA代表著酒店專業團隊的中堅力量的。獲得CHA認證代表您已經成為那些獲得了更高級別的專業知識，並結合自身教育與經驗竭誠為酒店行業服務的精英人士。

眾所周知，CHA®職業認證是一種廣為認可的職業資質證明，彰顯出您在酒店業的超群才智。它是給予具有卓越領導與管理才能的住宿業專業人士的一種殊榮。

獲得CHA®職業認證就意味著，您已經躋身於行業精英之列，與時代動向和最新行業發展齊頭並進。CHA®職業認證為您當前和未來的事業發展提供了先機。

您的CHA®職業認證頭銜可使用於信頭、名片及其他書面文件中。

 

認證更新

一經認證成功，您將自動進入CHA®認證更新係統，它將對您為行業發展所作出的持續貢獻進行認可與獎勵。我們將為您提供一個文件夾來幫助您記錄職業發展曆程中的點點滴滴。每五年，職業認證委員會將依據所取得的積分對您進行認證更新。每次認證更新後，您將獲得一枚鑲寶石的領徽，上面寶石的數量代表著您獲得認證的年限。

 

此課程為高等級認證，AHLEI總部是需要一至兩周審批。一旦批准，認證費需全額付款，AHLEI便會把修讀材料發送給你，你應該花二至三個月的時間修讀材料才去考試。

 

可為您增加積分的免費課程

施耐德電力能源大學提供許多免費課程，可以作為您通過CHA®認證更新的教育積分。

 

CHA®名譽獎

美國酒店協會教育學院對那些酒店業領導者們表示致敬，他/她們長期以來對行業發展與教育做的承諾和貢獻，奠定了酒店業的基礎，並鼓舞著行業的進一步發展。

• CHA®名譽獎僅授予少數已取得卓越成就的注冊酒店高級職業經理人
• 該獎項並非每年評選；隻有當教育學院職業認證委員會和董事會認為某人在領導藝術、行業教育、服務品質方面對行業產生了深刻影響時，才會頒發。
• CHA®名譽獎關注的是那些在業界的各方面所取得的卓越成就，它們影響著酒店業的過去、現在和未來。

已榮獲該獎項的業界領軍人物有：

• 拉曼P. Rama（JHM酒店）
• Myron Levy (芝加哥羅斯福大學)
• 基因拉尼克（拉尼克酒店管理公司）
• 卡洛琳庫珀（艾倫肖恩Feinstein研究生院）
• 佩德羅曼杜奇（曼杜奇服務有限公司）
• 李察C.納爾遜（凱悅酒店）
• 保羅奧尼爾（科茲納國際）
• 托尼法裏斯（Quorum酒店及度假村集團）

認證條件
由於酒店從業人員的背景情況多種多樣，申請人可於通過選擇下列三個方案之一來申請CHA®認證：方案A側重教育背景，方案B側重行業經曆，和方案C提前認證。所有方案都需要相應管理經曆的書面證明和成功通過認證考試。

 

方案A——側重教育背景 

• 從認可的教育機構獲得的大專以上學曆，或成功取得了教育學院的酒店業管理文憑
• 現在住宿企業擔任總經理、業主或經營者、公司集團高管*（見下），並在這些職位或多個職位上擁有2年以上全職管理經曆。

 方案B——側重管理經曆

• 現在住宿企業擔任總經理、業主或經營者、公司集團高管*（見下），並在這些職位或多個職位上擁有3年以上全職管理經曆。
• 僅限酒店專業教育工作者：現在認可的教育機構教授酒店管理課程，具有在該崗位3年以上的全職教學經曆，具有在住宿企業的管理職位上3年的全職工作經曆。

 方案C——提前認證

方案C要求申請人在申請時必須正擔任符合上述要求的職位。方案C沒有任何教育背景的要求，但是，如果有相應學曆文憑將可以抵減您被要求在職的時長。

根據方案C，你可以先開始進行認證程序，並從任職之初就開始踐行自己對職業發展的追求。 方案C允許你參加最多3次CHA認證考試，以便你根據行業通行標準檢驗自己的進步和專業知識。這個方案可以讓缺少相應管理經曆但已在符合要求的職位上任職的人員先行開始認證過程。

執行方案C的現任符合要求職位的申請人：

• 可以在滿足工作經曆要求之前，先行參加認證考試
• 可以有多達3次考試機會
• 可以在酒店管理文憑的在讀階段，先行參加認證考試
• 當工作經曆要求被滿足時，需要提供相應工作證明文件

*集團公司高級管理人員：指受雇於某個公司集團，負責管理其下屬的三家以上企業的運營的人員，既可以是區域或集團運營總監，也可以是負責房務、市場、財務、人力資源或工程維修方面業務的公司集團最高負責人。

通過審核的CHA®申請人將收到CHA®備考手冊和學習資料。通過手冊和內含三冊CHA®學習內容的CD，您可以對自己的各項能力進行逐一評估，從而明確需要重點學習與複習的章節。

 學習資料CD

CD上包括與備考手冊相對應的6部分知識。一旦您確定了需要重點學習的知識，就可以在CD上進行閱讀或打印出來。

 

CHA®認證考試要求必須在4個小時內完成200道多項選擇題。所有試題旨在測試申請人對6部分知識所轉換的能力的掌握程度，及其與自己在職工作經驗的結合情況。考試的主要方面包括：

• 1. 財務管理
• 2. 市場營銷
• 3. 領導與管理
• 4. 人力資源管理
• 5. 房務管理
• 6. 餐飲管理

輔導課程 

輔導課程由各省、直轄市的區域總代理根據本地區具體情況定期舉辦。

 

輔導課程一般為四天，上午9:00—12:00 下午13:00—17:00。

輔導課程內容涵蓋：

- 領導力：激勵，設定目標，輔導及矛盾管控，高效團隊，組織變化的管理。
- 人力資源管理:人員計劃及招聘，人才遴選，介紹及融入團隊，培訓及發展，員工表現評估，員工離職，過失懲戒及解雇。
- 市場營銷及銷售管理:市場營銷計劃, 銷售辦公室, 個人銷售, 國際營銷及銷售, 廣告及公共關係。
- 房務管理: 收益管理, 前廳部運營，預定，安保設施，計劃及運營客房部，運營設施的功能，成本及管理，設施維護管理，能源管理。
- 餐飲管理：確定食品及飲料標準, 菜單, 餐飲服務, 酒水服務,食品衛生、安全及防盜，健康及法律問題。

更多資源
CHA®在線評估工具

CHA®評估是一個在線分析工具，可以為您評估自己對酒店業知識的掌握程度，幫助您做好考試準備。它還能評估您作為總經理應掌握的知識和技巧的專業程度。

 

 CHA®評估工具由6組試題組成，每組30道，分別對應CHA®學習資料中的6部分內容。

試題格式與內容跟CHA®認證考試試題類似。測試完成後，您將得到一份注明您的成績和技能水平的評估報告。這份報告包括詳盡的應試表現報告和對做錯試題的分析。它還會指出可以在CHA®學習資料中的什麼地方找到試題的正確答案，以供您回顧參考。

• 本分析工具120天的使用權
• 每部分有3次練習機會
• 每次使用後都會生成評估報告
•  

CHA®在線輔導課程

注冊酒店高級職業經理人CHA®在線輔導是一門由您自己掌握進度的在線備考課程，特別適合正在備考CHA®而又日常工作繁忙的酒店管理者。有了它，您無需長途旅行去參加CHA®輔導班，即可獲得相同的複習指導。

CHA®在線輔導課程的長度約為6.5個小時，比參加輔導班還多出2.5個小時的內容。這多出的內容主要是針對財務過來和人力資源管理，因為在曆次CHA®認證考試中這兩部分都是重中之重。

• 在線輔導課程120天的使用權
• 認證考試樣題

 凡是符合CHA®申請條件並已提交認證申請且通過了AHLEI審核的人員，都可以申請購買和使用CHA®評估工具和在線輔導課程。